Viajar em aviões A320 da TAM podem proporcionar ao
passageiro um exemplo de como não se
deve tratar o cliente ou talvez de como se deve trata-lo mal (cada qual com seu
cada qual J).
Eles possuem uma fileira de cadeiras logo à frente daquelas posicionadas nas
saídas de emergência que, diria, ser o local ideal para os que têm que pagar
penitencia. As cadeiras desses aviões já são extremamente pequenas e apertadas
umas com as outras, mas, não reclame, pode ficar pior. As poltronas da fileira
11 não reclinam, embora as da fileira 10
sim. Dá para imaginar o espremido?
Para completar a raiva do passageiro, a fileira 12 e 13, das
saídas de emergência, são superespaçosas e normalmente estão vazias. Nada mais
natural do que dar um “salto” para trás e usa-las, não? Negativo, é proibido. A
TAM cobra mais caro para aqueles que nelas querem sentar. Dizem ser “acentos
conforto” ou “acentos mais". Se ninguém pagou por eles, ficam vazios mesmo. Ali,
intocáveis. Fica-se assim, observando o pirulito, mas a chupar a dedo.
Só tenho um nome para isso: oportunismo. O espaço maior
sempre existiu por razões de segurança, pois permite a passagem dos passageiros
em caso de emergência. O mais aviltante é que as cadeiras da fileira 11 não são
mais baratas. Se estivessem dando bônus por conforto deveriam dar também por
desconforto; bônus para os acentos menos!
Como a grande maioria dos passageiros não têm conhecimento
dessa situação, pois requer saber o tipo de avião, os
que nessas cadeiras sentam acabam pagando por algo que não recebem. Aliás, um
comissário, impotente e constrangido frente à situação, deu-me a lista de aviões
em que esse problema ocorre (vejam-na abaixo). Facilzinho de memorizar, não? É
bom fazê-lo, no entanto, visto que o sistema de check in pela web ou nos kioskes não avisa nada.
Mesmo sabendo dessa armadilha, não canso de esquecer quais
são mesmo as ditas fileiras. Além de desabafo e alerta aos viajantes,
reforçar-me a memória é pois mais uma das razões que movem minha escrita aqui.
Detalhe: enquanto escrevo (fazendo malabarismos com o computador) estou a pagar
penitencias, mesmo que não saiba quais, bem em uma poltrona da maldita fileira
11.
Assentos que não reclinam
avião A319 – fileiras 10 e 24
avião A320 – fileiras 11 e 29
avião A321 – fileiras 11, 24 e 39
O mais surpreendente é que as cadeiras “conforto” da fileira 11 no A319 e 12 no A320 também não
reclinam. Ou seja, pague mais pelo conforto de não ficar inclinado (faz bem às costas) J
